Відбулося засідання робочої групи в межах впровадження Загальної схеми оцінювання (CAF) в органах публічної влади України. Це ще один важливий етап та маркер на шляху євроінтеграції України, адже якість публічних послуг є невід’ємною частиною стандартів ЄС.

Центр надання адміністративних послуг міста Києва було обрано першим – пілотним – проєктом для оцінювання системи управління якістю на основі CAF, який у подальшому буде масштабовано на інші ЦНАПи.

CAF (Common Assessment Framework) – це інструмент самооцінювання, що сприяє підвищенню ефективності та якості діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування. Методика є складовою частиною ширших реформ у сфері публічного управління.